التدريب المتعمّد لوكلاء العقارات: تحسين جودة المكالمات من خلال التدريب

06 · التدريب المتعمد3 دراسات مرجعية

آخر تحديث:

إجابة موجزةاختر جزءًا محددًا من المكالمة وتدرّب عليه، ثم استفد من الملاحظات لتحسين أدائك. فإذا كنت ستجري مكالمة تواصل أولي مع مالك عقار، يمكنك مثلًا التدرّب على افتتاح المكالمة قبل الانتقال إلى بقية الحوار.

ما تقوله الأبحاث

تبحث هذه الدراسات أساليب التعلّم في سياقات أخرى، ولا تقيس نتائج استخدام coachroom.ai.

[01]

التدريب المتعمد

يرتبط التدريب الهادف المصحوب بملاحظات بالأداء على مستوى الخبراء (إريكسون وآخرون، 1993).

doi:10.1037/0033-295X.100.3.363
[02]

حدود يجب توضيحها

وجد تحليل تلوي أن التدريب المتعمّد يفسّر جزءًا فقط من التفاوت في الأداء، وأن هذا الجزء أصغر في المهن منه في الألعاب أو الموسيقى (ماكنامارا وآخرون، 2014). واختلفت قوة الارتباط بحسب المجال.

doi:10.1177/0956797614535810
[03]

المحاكاة

أظهر تحليل تلوي وجود تأثير إيجابي في المتوسط للتعلم القائم على المحاكاة على المهارات المعقدة في التعليم العالي (تشيرنيكوفا وآخرون، 2020).

doi:10.3102/0034654320933544

كيف نطبق ذلك

اختر جزءًا واحدًا من محادثة مع العميل لتطويره، مثل طرح سؤال متابعة قبل الرد على اعتراض ما. اكتسب المعرفة ذات الصلة باستخدام بطاقات تعليمية، وتدرب على صياغة عباراتك في VoiceRoom، ثم اجمع بين الاثنين في محاكاة محادثة. استفد من الملاحظات لتحديد ما ستتدرب عليه بعد ذلك.

الأسئلة الشائعة

كم من الوقت سيمر قبل أن أرى تقدمًا؟

يختلف الأمر حسب نقطة انطلاقك، والمهمة التي تقوم بها، والطريقة التي تتدرب بها. اختر سلوكًا واحدًا لتركز عليه، وقارن محاولتك التالية بالمحاولة السابقة، بدلًا من توقع حدوث تحسن بعد عدد محدد من الجلسات.

المراجع

[01]

إريكسون وآخرون (1993): دور التدريب المتعمّد في اكتساب الأداء على مستوى الخبراء

Psychological Review

doi:10.1037/0033-295X.100.3.363
[02]

ماكنامارا وآخرون (2014): التدريب المتعمّد والأداء، تحليل تلوي

Psychological Science

doi:10.1177/0956797614535810
[03]

تشيرنيكوفا وآخرون (2020): التعلم القائم على المحاكاة في التعليم العالي: تحليل تلوي

Review of Educational Research

doi:10.3102/0034654320933544

ابدأ محادثتك مستعدًا.

الدخول بدعوة فقط. نراجع كل طلب على حدة.