لماذا أنشأت coachroom.ai

البيع يبدأ بالحماس

يعتقد الكثيرون أن البيع هو في المقام الأول موهبة. وهناك شيء من الصحة في ذلك. فبعض الناس يسهل عليهم الدخول في محادثة مع الآخرين. يمكنهم أن يتحمسوا لشيء ما وأن ينقلوا هذا الحماس للآخرين. وبالنسبة لي، هذه إحدى أهم السمات الشخصية للبائع الجيد.

يجب أن أتمكن من التماهي مع المنتج. فإذا كنت مقتنعًا به، فإنني أتحدث عنه بطريقة مختلفة: بحرارة وشغف يشعر بهما من أمامي. ومن هنا تأتي العبارة التي أؤمن بها: «أفضل البائعين هم غالبًا أفضل المشترين». فمن يتحمس بسرعة، يسهل على الآخرين أيضًا إثارة حماسه.

بالطبع، هذا الأمر أسهل بالنسبة للبعض مقارنة بالآخرين. لكن الحماس، في رأيي، يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمعرفة. فكلما زادت معرفتي بشيء ما، زادت قدرتي على اكتشاف ما يميزه. وبذلك أتمكن بشكل أفضل من شرح الأسباب التي تجعله مثيرًا للاهتمام بالنسبة لشخص آخر.

لا ينبغي أن يكون الثلث الأخير مجرد صدفة

في مجال بيع العقارات على وجه الخصوص، غالبًا ما يكون الطريق طويلاً قبل أن ألتقي بعميل محتمل وجهًا لوجه. بالنسبة لي، أشعر عندها وكأنني قد قطعت بالفعل ثلثي الطريق. هذه هي الصورة الشخصية التي أراها للأمر، وليست إحصائية مبيعات.

لذلك فإن هذا الثلث الأخير يكتسب أهمية أكبر بالنسبة لي: المحادثة التي بذلنا الكثير من الجهد التحضيري من أجلها. فهنا تتلاقى المعرفة المتخصصة والخبرة والتواصل الفعال. وأود أن أعد لهذا الجزء على أفضل وجه ممكن.

العميل الذي يلتقي بي للمرة الأولى ليس لديه في البداية سبب كافٍ ليثق بي. قد تمنحني التوصية دفعة أولية من الثقة. لكن في الغالب، يتعين عليّ أن أكسب هذه الثقة بنفسي. أعتقد أن ذلك يبدأ في اللحظة التي يدرك فيها من أمامي: «هذا الشخص يعرف ما يتحدث عنه». كما أنه مهتم بما أحتاجه حقًّا.

حتى مقبض الباب

عندما أعرض عقارًا للبيع، يجب أن أكون على دراية بالمشروع والبدائل المتاحة. من هو المطور العقاري؟ ما هي سماته المميزة؟ ما هي المشاريع التي حققت نجاحًا؟ ما هي الأخطاء التي ارتكبها في الماضي، وكيف تعامل معها؟ ما هي آراء المشترين؟

حتى بالنسبة لأي موقع، لا يكفيني القول إنه تطور بشكل جيد. أريد أن أتمكن من شرح السبب. ما هي التغييرات التي طرأت عليه؟ ما الذي يجعل هذا المكان مثيرًا للاهتمام اليوم؟ وما هي الأسئلة التي لا تزال دون إجابة؟

ثم هناك التفاصيل. ما هي المواد المستخدمة؟ كيف هو العزل الصوتي؟ من الذي يصنع التجهيزات، وما هي أنواع الأرضيات المقررة، وما هي البدائل المتاحة؟ بالنسبة لي، يمكن أن يمتد الأمر حتى إلى الشركة المصنعة لمقبض الباب.

ليس عليّ أن أذكر للعميل كل التفاصيل دون أن يطلبها. ولكن إذا سأل عنها، فيجب أن أتمكن من الإجابة عليه بطريقة مهنية ومفهومة. ومن المهم بنفس القدر أن أفهم ما الذي يهمه في المقام الأول.

في نهاية المطاف، يثق العميل في كفاءتي، وليس في ثرثرتي. هكذا أرى الأمر. الموهبة تساعدني على نقل معرفتي بشكل جيد. لكنني مقتنع بأن الكثير مما يشكل محادثة جيدة يمكن تعلمه وممارسته.

كيف سيكون شعوري بالعيش هناك؟

بالنسبة لي، هناك أمران لا ينفصلان عندما يتعلق الأمر بالعقارات: المشروع نفسه والحياة المحيطة به. فهناك من يهتم في المقام الأول بالمخطط المعماري والمواد المستخدمة والجودة وفرص تحقيق العائد. بينما تعتبر المدارس ورياض الأطفال والمرافق الرياضية والحي المحيط أمورًا حاسمة بالنسبة لآخرين. وغالبًا ما يلعب كلا الأمرين دورًا مهمًا.

يجب أن يتمكن المستشار الجيد من تقديم صورة واضحة عن ذلك. فخاصةً عندما يتعلق الأمر بقطعة أرض فارغة أو عقار على المخطط، يجد الكثير من الناس صعوبة في تخيل حياتهم اليومية في المستقبل.

يتبادر إلى ذهني مشهد بسيط جدًّا: تخيل أنك تجلس مع أصدقائك في الحديقة في أمسية جميلة. يتم إعداد الطعام على الشواية، والأطفال يلعبون على بعد مسافة قصيرة، ثم يجتمع الجميع لاحقًا على الشرفة. المكان واسع بما يكفي، والجميع يجلسون في الظل، ويشعرون بالراحة.

تساعد مثل هذه الصور على ربط المخطط المعماري بحياة المرء. ولهذا، يجب أن أكون على دراية تامة بالعقار: اتجاهه، ومساحة الحديقة، وترتيب الغرف، والمساحة المتاحة فعليًّا. وما أصفه يجب أن يتناسب مع هذا المنزل ومع الأشخاص الذين يرغبون في العيش فيه.

أكتسب المعرفة وأمارس الحوار

من هذه الأفكار نشأت منصة coachroom.ai. كنت أرغب في مسار تعليمي منطقي يجمع بين هذه العناصر. أبدأ أولاً بالتعمق في المحتوى. ثم أتدرب على تطبيق هذه المعرفة في المحادثة، وأعمل خطوة بخطوة على تطوير مهاراتي.

عندما نبدأ في قبول أول مستخدمي النسخة التجريبية، ستكون الميزات الموضحة هنا متاحة بالكامل. وتشمل هذه الميزات مجموعة محددة من الدورات الجاهزة والدورات التي يقدمها الخبراء، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء دورات خاصة. يمكن للمستخدم التركيز على موضوع معين وتوسيع معرفته تدريجيًا.

تغطي الدورات مجالات مختلفة: المواقع، والمنتجات، والمهارات اللازمة في محادثة البيع. فالمحادثة تصبح أسهل عندما أكون على دراية بموضوعي وأعرف أيضًا كيف أقدمه.

عند التدرب على إجراء مكالمة صادرة، يمكنني في البداية العمل باستخدام تسجيل صوتي وتحليله. بعد ذلك، يمكنني تجربة المحادثة مع شريك يعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكنني تغيير مستوى الصعوبة، أو ضبط متطلبات أعلى، أو جعل شريكي يتفاعل بشكل أكثر انتقادًا.

يساعدني Roomie على رفع مستوى الصعوبة عندما أتقن مستوىً ما. وبذلك يمكنني البدء كمبتدئ والتقدم تدريجيًّا. كما تتيح لي السيناريوهات المختلفة فرصة التدرب على مواقف المحادثة الصعبة أيضًا.

ما يهمني هو بناء المعرفة وتطبيقها والرجوع إليها بانتظام. تهدف منصة coachroom.ai إلى دعم الأشخاص في الاستجابة بثقة أكبر ومواصلة التعلم. ومن المقرر إضافة محتويات أخرى في المستقبل، بما في ذلك من مدربين خارجيين يقدمون معارفهم على المنصة.

المشورة الأفضل لها تأثير مستمر

أرغب في تسهيل الحياة اليومية للعاملين في مجال المبيعات. أريدهم أن يوسعوا آفاق معرفتهم، ويطوروا مهاراتهم، ويتمكنوا من التواصل بشكل أفضل مع العملاء. ولهذا الغرض، قمت بإنشاء coachroom.ai.

إن القيمة التي ينطوي عليها ذلك تتجاوز بالنسبة لي مجرد البائع الفردي. فإذا كان البائع يفهم منتجه، ويصغي للعميل، ويقدم له المشورة بطريقة واضحة، فإن العميل سيكون قادراً على اتخاذ قرار مستنير بشكل أفضل. وأتمنى أن يكون هناك قدر أقل من عدم اليقين لدى الطرفين.

أتخيل الأمر كهرم. تشكل المعرفة والتواصل الجيد قاعدته. ويبنى عليها تقديم المشورة الأفضل والثقة. ويمكن أن يستفيد من ذلك أيضًا مكتب الوساطة العقارية، والمطور العقاري، والأشخاص الذين يقفون وراء المنتج.

هذا هو اقتناعي والهدف الذي نسعى لتحقيقه. فالمشورة الجيدة يمكن أن تبني سمعة طيبة على المدى الطويل. وهذه السمعة هي، في رأيي، من أثمن الأشياء التي يمكن للمرء أن يبنيها.