تقرير توضيحي.

التعامل مع الاعتراضات في تحسّن

حافظت على هدوئك وقدّمت إجابة دقيقة. في المرة القادمة، اسأل أولاً كيف سيؤثر التأخير في العميل.كانت إجابتك واضحة. في المرة القادمة، اسأل أولاً عن النظام المطلوب ربطه، ثم حدّد المدة.

جرّب تالياً: اسأل المشتري أولاً كيف سيؤثر التأخير فيه، ثم أجب عن سؤاله.اسأل عن النظام الذي يجب ربطه أولاً، ثم حدّد المدة.

الاحتياجات لم تتضح بعد متقن

تقبّلت الرفض وسألت سؤالاً مفتوحاً، فبدأ العميل المهتم بشرح موقفه.سألت عمّا ينقص الأداة الحالية، فشرح العميل المحتمل ما يحتاجه.

جرّب تالياً: اقترح موعداً قصيراً للمعاينة قبل إنهاء المكالمة.اقترح موعد عرض توضيحي مدته 20 دقيقة قبل إنهاء المكالمة.